LM 2 Rodas — Arquitetura VTEX

Tráfego de storefront

VTEX CDN Edge · cache · TLS · WAF — tráfego de storefront e checkout

LM Moto ~9.000 SKUs · B2B

LM Bike ~5.000 SKUs · B2B

Sensi Bike ~1.500 SKUs · B2B

S2 Tech Center B2C

WhatsApp + IA CX Platform · vendas conversacionais e atendimento

Televendas (VDI) Ligação / WhatsApp com o cliente

LM 2 Rodas — Conta VTEX

Catálogo, Preço e Promoções

Catálogo

Políticas Comerciais

Tabelas de Preço

Promoções regras avançadas de campanha

Busca Inteligente

MasterData

Organização B2B

Organizações

Perfis de Comprador / Centros de Custo

Cotações

Minha Conta extrato / boleto

Módulos Transacionais

Checkout

Gestão de Pedidos (OMS)

Gateway de Pagamento

Estoque

Frete / Logística

Gestão de Marketplace

Gestão de Vendedores

Qualidade de Oferta

Portal do Vendedor

Rede de Marketplace

Camada de Integração (Middleware) Proteus ⇄ VTEX

Sistemas corporativos LM / Lagoa Par (via camada de integração)

ERP Proteus estoque, clientes, pedidos

BI / Data Warehouse

Outras empresas do grupo Lagoa Par · fora do Proteus

Canais

Módulos VTEX

Camada de integração

Marcado durante a apresentação (clique numa caixa)

Descrição das interfaces

Cada tag do diagrama corresponde a uma seção abaixo: qual módulo VTEX está envolvido e o que é trocado em cada chamada.

Canais de entrada → VTEX

Como clientes e força de vendas chegam à plataforma.

IF-01

Portais das lojas (LM Moto, LM Bike, Sensi Bike, S2 Tech Center) → Vitrine B2B

VTEX: Políticas Comerciais · Tabelas de Preço

→ Navegação sem login (vitrine/catálogo) → Login do cliente (CNPJ / organização) ← Preço final com impostos, por cliente e CD

IF-02

App do Vendedor (VDE) → App de Vendas

VTEX: App de Vendas · Checkout · Organizações

→ Login do representante + carteira de clientes → Pedido em nome do cliente ← Confirmação de pedido / comissão para a "rota" Hoje o app roda 100% offline em áreas remotas — o App de Vendas nativo da VTEX depende de conectividade; avaliar app híbrido/offline-first como gap de arquitetura

IF-03

Televendas (VDI) → App de Vendas / Admin

VTEX: App de Vendas · Gestão de Pedidos (OMS)

→ Pedido lançado por telefone/WhatsApp ← Mesma régua de preço e política comercial do cliente

IF-04

WhatsApp + IA → VTEX CX / Checkout

VTEX: Plataforma CX / conversacional · Checkout

→ Consulta de pedido, 2ª via de boleto, status de entrega → Pedido assistido por IA (cliente ou vendedor) Endereça a demanda de "algo na mão do cliente" citada na reunião

IF-05

VTEX CDN → Conta VTEX

VTEX: CDN → origem do Storefront

→ HTTPS roteado + sessão ← Páginas renderizadas / assets

4 Frentes de loja mesma conta VTEX

Hoje as quatro frentes vivem no mesmo core do Hybris, com catálogo segmentado por loja. Na VTEX, o equivalente nativo é uma conta com múltiplas Políticas Comerciais (uma por frente), cada uma com seu próprio recorte de catálogo e suas próprias tabelas de preço/política comercial — evitando duplicar operação em contas separadas.

TP-01

LM Moto

VTEX: Política Comercial · ~9.000 SKUs · 5 grupos de desconto (Tabelas de Preço)

TP-02

LM Bike

VTEX: Política Comercial · ~5.000 SKUs · 6 grupos de desconto (Tabelas de Preço)

TP-03

Sensi Bike

VTEX: Política Comercial · ~1.500 SKUs · B2B

CNPJ próprio dentro do grupo — validar se a Política Comercial é suficiente ou se questões fiscais/faturamento exigem conta separada

TP-04

S2 Tech Center

VTEX: Política Comercial · B2C · hoje é a operação mais recente (Hybris 2205)

Parceiros externos via camada de integração / conectores nativos

IF-P1

Cielo

VTEX: Gateway de Pagamento (conector nativo via Protocolo de Provedores de Pagamento)

POST → Autorização / captura ← Confirmação / recusa Tokenização feita pela VTEX — escopo PCI-DSS reduzido (SAQ A / A-EP)

IF-P2

Pagar.me

VTEX: Gateway de Pagamento (conector nativo, hoje usado principalmente na operação Sensi)

POST → Autorização / captura ← Confirmação / recusa

IF-P3

Transportadoras (rede nacional)

VTEX: Frete / Logística — política de frete por região com taxa fixa (não repassa custo real da transportadora)

→ Regras de frete fixo por município/UF, com piso de pedido mínimo ← Nativo via políticas de envio da VTEX; integração direta com a transportadora fica a critério do time de logística

IF-P4

Motor Fiscal (cálculo de preço com impostos)

VTEX: Checkout · Tabelas de Preço — hoje replicado do Proteus via consulta SQL própria, embarcado no Hybris e no app offline

→ Carrinho (cliente, CD, itens, quantidade) ← Preço final com ICMS-ST, FCP, substituição tributária etc.

Gestão de Marketplace

Parte da base de clientes da LM revende em marketplaces (ex.: Mercado Livre). Módulos nativos da VTEX para operar como marketplace — relevantes se a LM decidir abrir catálogo a vendedores terceiros ou padronizar como esses clientes revendem.

MK-01

Gestão de Vendedores

VTEX: Seller Management — cadastro, aprovação e SLA de vendedores terceiros

MK-02

Qualidade de Oferta

VTEX: Offer Quality & Management — regras de qualidade de anúncio, preço e disponibilidade por vendedor

MK-03

Portal do Vendedor

VTEX: Seller Portal — autoatendimento do vendedor terceiro (catálogo, pedidos, repasse)

MK-04A avaliar

Rede de Marketplace

VTEX: Marketplace Network — distribuição do catálogo da LM para marketplaces externos (ex.: Mercado Livre)

Ainda não é uma demanda confirmada — hoje os clientes revendem por conta própria, sem integração da LM

Sistemas corporativos via camada de integração

O Proteus é o ERP central da LM (não de todo o grupo Lagoa Par — outras empresas, como imobiliária e financeira, ficam fora dele).

IF-E1

ERP Proteus

VTEX: Catálogo · Estoque · Gestão de Pedidos (OMS) · Organizações

POST → Pedido confirmado (para faturamento/NF-e no Proteus) ← Sincronização de estoque por CD ← Cadastro de clientes / condições comerciais

IF-E2

BI / Data Warehouse

VTEX: eventos de Pedidos, Catálogo e Checkout via Feed v3 / Hook API

→ Eventos de pedido, catálogo e navegação Sem stream nativo de comportamento (cliques, navegação) — instrumentar o storefront diretamente se for necessário

IF-E3

Outras empresas do grupo Lagoa Par

Imobiliária, financeira e demais CNPJs do grupo — fora do escopo do Proteus e desta arquitetura, citadas apenas como contexto de governança (decisão de plataforma passa por LM + Lagoa Par)

Camada de integração

IF-10

Conta VTEX ⇄ Camada de Integração ⇄ Proteus / BI

Transversal para IF-E1…E3. Recomenda-se um middleware dedicado (VTEX IO Service ou serviço externo) para orquestrar catálogo, estoque e pedidos entre VTEX e Proteus, em vez de integração ponto a ponto.

→ Sincronização de catálogo, estoque e clientes ← Confirmação de pedido / status de faturamento

Glossário

Política Comercial (Trade Policy): Mecanismo da VTEX para segmentar catálogo, preço e regras comerciais por canal/loja dentro da mesma conta — usado aqui para as 4 frentes.
Tabela de Preço (Price Table): Tabela de preço vinculada a uma organização/cliente ou grupo — equivalente aos "grupos de desconto" hoje usados na LM.
Organizações (B2B Suite): Módulo nativo de conta/organização B2B da VTEX: hierarquia de compradores, centros de custo e aprovação de pedidos.
App de Vendas (Sales App): App nativo da VTEX para venda assistida por representantes — substitui o "acelerador Hybris" hoje usado pelos VDEs.
MasterData: Banco de dados nativo da VTEX para entidades customizadas (ex.: metadados de organização, dados complementares de cliente).
Protocolo de Provedores de Pagamento (PPP): Protocolo da VTEX para conectores de pagamento nativos, como Cielo e Pagar.me — mantém a tokenização do cartão fora do código customizado.
Motor fiscal: Serviço responsável por calcular o preço final com todos os impostos (ICMS, ICMS-ST, FCP etc.) por cliente, produto e centro de distribuição.